認定証発行までの流れ

【1】から【5】までお読みください

【1】
まずは練習問題 3問

どのような問題なのか、まずは次の「練習問題」にチャレンジしてみてください。

最も適切だと思う答えはどれでしょうか。

<問1>
「おもてなし」をするには、とにかく(    )本位になることが大事です。

① 相手・お客様
② 自分
③ マニュアル

答え  ①相手(お客様)
「おもてなし」は、とにかく相手・お客様本位になることが大事です。

<問2>
「おもてなし」をすると相手に感激・(   )してもらえます。

① 感動
② 激怒
③ 妄想

答え  ①感動
「おもてなし」とは、相手に「自分がこんなにも大切にされている」と感激・感動してもらえることです。

<問3>
車を運転して急いでいるあなた、道路は渋滞しています。そこに横の道路から他の車があなたの車の前に入ろうとウィンカーを出しています。あなたはどうしますか。

① 相手も急いでいるのだろうと考えて、「どうぞ」と自分の車の前に入れてあげる

② 相手が怖そうな人、または好みのタイプならば、「どうぞどうぞ」と入れてあげる

③ 「まずいことになったな…」と思い、相手と目をあわせず、気付かないふりをする

答え ①相手も急いでいるのだろうと考えて、「どうぞ」と自分の車の前に入れてあげる

「おもてなし」は、どんな時にも、親切な気持ちを持って行動することが大事です。

【2】
本問題「20問へトライ」へお進みください
無料です

①パスワード半角小文字
jopc

②必要事項を入力
③解答後「送信」を押す

【3】
一週間以内に合格発表

登録されたメールアドレスにJOPC事務局から「結果のご連絡」メールが届きます。

【4】
登録費のお支払い

特許庁登録『おもてなしエキスパート』に登録を希望される方は、「結果のご連絡」メールが届いた日から一週間を目安にお支払い願います。

◆認定登録費
 3,000円
※消費税、認定証書、認定証カードの発行費が含まれます。以後、更新費はかかりません。

◆支払方法
 銀行振込
※コンビニATM、ネットバンキングでも振込可能です
※クレジット決済は行えませんのでご注意ください
※振込手数料はご負担願います

◆お振込口座
三菱UFJ銀行
本所(ホンジョ)支店
(普) 0078640
(シャダンホウジン) ニホンオモテナシスイシンキョウギカイ

【5】
認定証の郵送

お振り込み完了を当方で確認後一週間以内に、登録されたご住所へ認定証書と認定証カードを郵送させていただきます。

お振込み後、一週間過ぎても認定証書がお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが、下記のお問合せ先までご連絡願います。その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

◆お問合せ先
info@omotenashi.ptu.jp
日本おもてなし推進協議会
事務局